Políticas de Privacidad
1. Introducción
Bienvenido a TDFiBot. En TDF Informática, valoramos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información al utilizar nuestra aplicación de WhatsApp Business, de conformidad con la normativa de Meta y la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales de Argentina.
2. Consentimiento Explícito
Para poder comunicarnos contigo a través de WhatsApp, necesitamos tu consentimiento expreso, libre e informado. Al aceptar estas políticas y proporcionarnos tu número de teléfono, nos autorizas a enviarte mensajes relacionados con [mencionar claramente los tipos de mensajes, por ejemplo: actualizaciones de pedidos, notificaciones de envío, ofertas y promociones, atención al cliente, etc.].
El consentimiento puede ser otorgado a través de [especificar el método, por ejemplo: un formulario en nuestro sitio web, un mensaje de confirmación, una casilla de verificación en nuestra aplicación, etc.].
3. Datos que Recopilamos y Finalidad
Recopilamos y tratamos los siguientes datos personales:
Información de contacto: Su número de teléfono de WhatsApp y, si lo proporciona, su nombre.
Información de uso: Datos sobre su interacción con nuestros mensajes, como cuándo lee los mensajes, sus respuestas y el uso de las funciones de la aplicación.
Contenido de las conversaciones: Los mensajes que nos envía y nuestras respuestas, con el fin de brindarle un servicio de calidad, resolver sus consultas y gestionar sus solicitudes.
La finalidad de esta recopilación de datos es exclusivamente para:
Proveer los servicios solicitados: Como el envío de notificaciones de pedidos y la atención al cliente.
Mejorar nuestros servicios: Analizar las interacciones para optimizar la experiencia del usuario y la eficiencia de nuestras comunicaciones.
Cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales: Gestionar sus solicitudes de exclusión y garantizar la seguridad de nuestros sistemas.
4. Protección y Seguridad de los Datos
Somos responsables de la seguridad de sus datos personales y de nuestra cuenta de WhatsApp Business. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción.
5. Derechos del Titular de los Datos
De acuerdo con la Ley N° 25.326 de Argentina, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
Derecho de Acceso: Puede solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted. Responderemos a su solicitud en un plazo de diez (10) días corridos.
Derecho de Rectificación, Actualización o Supresión: Puede solicitar la corrección de datos inexactos, la actualización de información obsoleta o la eliminación de sus datos de nuestra base. Procesaremos su solicitud en un plazo de cinco (5) días hábiles.
Derecho de Oposición: En cualquier momento, puede solicitar dejar de recibir nuestras comunicaciones a través de WhatsApp. Para ello, simplemente responda "STOP" al mensaje, envíenos un mensaje con la palabra "Baja" o [especificar otro método fácil, por ejemplo: utilice el enlace de baja que se encuentra en la parte inferior de nuestros mensajes].
6. Cumplimiento de las Políticas de WhatsApp y la Legislación Argentina
Nos adherimos estrictamente a la Política de Privacidad y las Condiciones del servicio de WhatsApp Business.
Nos comprometemos a no utilizar sus datos para fines distintos a los mencionados en esta política.
No compartiremos, venderemos ni alquilaremos sus datos personales a terceros sin su consentimiento explícito, a menos que sea requerido por una orden judicial o una disposición legal.
7. Modificaciones a la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio significativo será notificado a través de los canales de comunicación de la aplicación o por otros medios adecuados. El uso continuado de nuestros servicios después de la notificación de estos cambios implica su aceptación de la nueva política.
8. Responsable del Tratamiento de los Datos
VIVAS JULIO ALEJANDRO
CUIT: 20-16906366-5
Domicilio: V9420 – Tierra del Fuego, Argentina
Email de contacto (privacidad/ARCO): legales@e-tdfi.com.ar